以客戶(hù)為中心，點(diǎn)贊羅牛山冷鏈物流園

近日，羅牛山冷鏈物流園入駐企業(yè)海南優(yōu)到供應鏈科技股份有限公司（下稱(chēng)“優(yōu)到供應鏈”）業(yè)務(wù)負責人將一面印有“五月份0分揀差錯”的錦旗送到了園區2號庫倉儲部副經(jīng)理劉德輝的手中，感謝園區倉儲部提供的高效率、高品質(zhì)服務(wù)。

優(yōu)到供應鏈彭總（左）2號庫倉儲部副經(jīng)理劉德輝（右）

準確率100%

優(yōu)到供應鏈于2018年入駐羅牛山冷鏈物流園，我司負責其在海南區域的倉儲及3PL業(yè)務(wù)。自今年開(kāi)年以來(lái)，優(yōu)到供應鏈業(yè)務(wù)量激增，同時(shí)恰逢園區冷凍貨物“爆倉”，為充分保障優(yōu)到供應鏈及園區客戶(hù)高頻次的貨物出入庫需求，2號庫倉儲部便著(zhù)眼于“人工分揀準確率”的提升——從“分揀準確率99.95%”到“分揀準確率100%”。為達成這一目標，他們開(kāi)始自發(fā)地關(guān)注每個(gè)崗位的作業(yè)流程及現有的出入庫流程，在實(shí)操中找堵點(diǎn)、破難題、做優(yōu)化，通過(guò)系統掃碼復核，精準把控作業(yè)數據，視頻監控貨物差異，實(shí)時(shí)查找問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)加強新人專(zhuān)項崗前帶培……多措并舉之下，他們實(shí)現了這個(gè)“基本不可能”實(shí)現的目標。據了解，5月份2號庫分揀量約70萬(wàn)件，經(jīng)優(yōu)化后的作業(yè)流程，分揀及出入庫的準確率達到100%，切實(shí)保障了園區企業(yè)客戶(hù)高頻次的貨物出入庫需求，給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)、稱(chēng)心的體驗。

在羅牛山，我們每天會(huì )看到很多為客戶(hù)滿(mǎn)意而奮斗的人，他們都像倉儲部的小伙伴一樣，以客戶(hù)為中心，主動(dòng)擔當、積極作為，面對“爆倉”時(shí)，將“不可能”變成“可能”，并以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和誠懇負責的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的認可。這面錦旗，恰是客戶(hù)對羅牛山冷鏈物流園服務(wù)的高度認可。
客戶(hù)授予的每一面錦旗，都是對羅牛山的鼓勵，亦是前進(jìn)的動(dòng)力。未來(lái)，羅牛山冷鏈物流園將繼續秉承以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，持續升級服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)為每一位客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。